Termes et conditions

1. Portée

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.
Notre boutique en ligne s'adresse exclusivement aux consommateurs.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2. Parties contractantes, conclusion du contrat

Le contrat d'achat est conclu avec Excellent GmbH . La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt un catalogue en ligne sans engagement. Vous pouvez initialement placer nos produits dans votre panier sans engagement et corriger vos entrées à tout moment avant de soumettre votre commande ferme en utilisant les outils de correction fournis et expliqués dans le processus de commande. En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme pour les marchandises contenues dans le panier. Une confirmation de réception de votre commande vous sera envoyée par e-mail immédiatement après avoir soumis votre commande.
La conclusion du contrat avec nous dépend du mode de paiement que vous choisissez :

Facture Klarna
Nous acceptons votre commande en vous envoyant une déclaration d'acceptation dans un e-mail séparé.
Par courrier ou par livraison de la marchandise dans un délai de deux jours.

PayPal, PayPal Express
Pendant le processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne PayPal
transmis. Vous pouvez y saisir vos informations de paiement et les
Confirmez les instructions de paiement à PayPal. Après avoir passé la commande dans la boutique
nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement et ainsi
Votre offre.

Sofort par Klarna
Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne
Sofort GmbH, où vous confirmez l'instruction de paiement. À travers cela
le contrat avec nous est conclu.

Amazon Pay
Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne Amazon avant de terminer le processus de commande dans notre boutique en ligne. Là
Vous pouvez utiliser l'adresse de livraison et le mode de paiement stockés sur Amazon
et confirmez l'instruction de paiement à Amazon. Après
Vous serez redirigé vers notre boutique en ligne où vous pourrez terminer le processus de commande
peut. Après avoir passé la commande, nous demandons à Amazon d'initier le
transaction de paiement et ainsi accepter votre offre.

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.
Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les détails de la commande ainsi que nos conditions générales par e-mail. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans notre espace client.

4. Conditions de livraison / Expédition
Les livraisons sont possibles à des adresses de livraison en Allemagne, en Autriche, en France, en Italie, aux Pays-Bas, en Belgique, en Pologne, en Suisse et au Liechtenstein.
La livraison en Allemagne, en Autriche, en France, en Italie, en Belgique ou aux Pays-Bas est gratuite à partir de 50 € et en Pologne à partir de 209 zł.
Les frais de port pour une livraison à une adresse suisse ou au Liechtenstein sont de seulement 6 CHF pour les commandes supérieures à 59 CHF.
La commande sera livrée exclusivement par la poste.

En cas de réexpédition en raison d'une adresse erronée fournie par l'acheteur, nous nous réservons le droit de réclamer ultérieurement les frais de port forfaitaires. Le forfait est de 2,90 € / 6,00 CHF. Il est de la responsabilité de l'acheteur de vérifier toutes les informations avant de terminer le processus de commande.

5. Paiement
Dans notre boutique, vous pouvez généralement utiliser les modes de paiement suivants
Élimination:

carte de crédit
Lorsque vous passez votre commande, vous nous fournirez également les détails de votre carte de crédit.
Après votre identification en tant que titulaire légitime de la carte, nous vous demanderons immédiatement
de la commande votre société de carte de crédit pour initier la transaction de paiement
sur. La transaction de paiement est traitée automatiquement par la société émettrice de la carte de crédit
effectuée et votre carte débitée.

PayPal, PayPal Express
Pendant le processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne PayPal
transmis. Pour payer le montant de la facture via PayPal, vous devez
Vous devez y être inscrit ou vous inscrire d'abord avec vos données d'accès
légitimer et confirmer l'instruction de paiement qui nous est adressée. Après avoir soumis le
Lorsque vous passez une commande dans notre boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement.
La transaction de paiement sera traitée automatiquement par PayPal immédiatement
réalisé. Vous recevrez des informations complémentaires au cours du processus de commande.

Sofort par Klarna
Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne
Sofort GmbH a transmis. Pour payer le montant de la facture via Sofort
Vous devez avoir un compte en ligne activé pour participer à Sofort
Avoir un compte bancaire avec procédure PIN/TAN, s'identifier en conséquence et
confirmez-nous l'instruction de paiement. Pour plus d'informations, veuillez contacter
Processus de commande. La transaction de paiement sera traitée immédiatement par Sofort
effectuée et votre compte débité.

Amazon Pay
Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne Amazon.
avant de terminer le processus de commande dans notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur
Amazon traitera la commande et paiera le montant de la facture
vous devez y être inscrit ou vous inscrire d'abord et vous connecter avec votre
Légitimer les données d'accès. Vous y trouverez les informations stockées sur Amazon
Choisissez l'adresse de livraison et le mode de paiement, l'utilisation de vos données par
Amazon et confirmez-nous l'instruction de paiement. Vous allez alors
redirigé vers notre boutique en ligne où vous pouvez terminer le processus de commande
peut. Immédiatement après la commande, nous demandons à Amazon d'initier le
transaction de paiement. La transaction de paiement est traitée automatiquement par Amazon
réalisé. Vous recevrez des informations complémentaires au cours du processus de commande.

Achat sur compte via Klarna
En coopération avec Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm,
Suède, nous vous proposons l'achat sur facture comme option de paiement.
Veuillez noter que la facture Klarna est uniquement disponible pour les consommateurs et
que le paiement doit être effectué à Klarna.
Lorsque vous achetez sur compte avec Klarna, vous recevez toujours les marchandises en premier et vous
ont toujours un délai de paiement de 14 jours.
Les conditions générales complètes d'achat sur compte peuvent être trouvées
ici : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .

6. Réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

7. Dommages liés au transport
Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, vous devez déposer une réclamation
Veuillez signaler immédiatement ces erreurs au livreur et nous contacter immédiatement. Le fait de ne pas déposer de plainte ou de ne pas nous contacter n'aura aucune conséquence sur vos droits statutaires et leur application, en particulier vos droits de garantie. Ils nous aident toutefois à faire valoir nos propres droits à l’encontre du transporteur ou de l’assurance transport.

8. Garantie et garanties

La responsabilité légale pour les défauts s'applique.
Pour les marchandises d'occasion, les dispositions suivantes s'appliquent : si le défaut survient après un an à compter de la livraison de la marchandise, les réclamations pour défauts sont exclues. Les défauts qui apparaissent dans l'année suivant la livraison de la marchandise peuvent être invoqués dans le délai de prescription légal de deux ans à compter de la livraison de la marchandise.
Des informations sur les garanties supplémentaires applicables et leurs conditions exactes peuvent être trouvées avec le produit et dans la déclaration de garantie sur https://excellent-instrumente.de/pages/garantieerklarung .

Service client : Vous pouvez joindre notre service client pour vos questions, réclamations et objections en semaine de 8h à 17h. par téléphone au 0157 35472608 ou par email à info@excellent-solingen.de.

9. Droit légal de rétractation
Des informations sur le droit légal de rétractation peuvent être trouvées ici .
Le droit légal de rétractation est incontournable pour les deux parties. Ceci s'applique en priorité et pendant 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison.

9.1 Retours envoyés par erreur
Nous ne sommes pas responsables de la perte, de la destruction, de la dépréciation de la valeur ou des dommages causés par des retours envoyés par erreur qui ne sont pas nos produits, quelle que soit la base juridique.

10. Droit contractuel de retour

En plus du droit de rétractation légal pour les consommateurs et les utilisateurs conformément à la clause 9 ci-dessus, nous vous accordons un droit de retour contractuel. Le droit de retour s'applique à tous les articles achetés via la boutique en ligne Excellent GmbH . Ceci s'applique à tous les produits, sauf indication contraire. Pour les produits achetés via des places de marché autres que la boutique en ligne Excellent www.excellent-instrumente.de , les conditions contractuelles respectives du fournisseur concerné s'appliquent.

Les produits peuvent être essayés, mais doivent nous être retournés dans un état neuf (par exemple non portés pendant une longue période). Pour les retours, nous facturons des frais d'expédition forfaitaires de 4,90 € en Allemagne, 6,90 € depuis l'Autriche, 5,90 € depuis la France, l'Italie, la Belgique ou les Pays-Bas, 29 zł depuis la Pologne ou 6 CHF depuis la Suisse ou le Liechtenstein, qui seront déduits de votre remboursement.

Le formulaire correspondant se trouve sous Aide et Contact peut être appelé.

Notre période de retour prolongée est de 100 jours et commence avec le Date de commande . Veuillez noter que nous ne traiterons plus les retours reçus après 100 jours à compter de la date de commande. Dans ce cas, un remboursement est exclu.

Les retours envoyés à notre bureau ou à notre adresse d'entrepôt à vos frais après 100 jours ne peuvent pas être pris en compte. Un remboursement est exclu.

10.1 Retour de la commande complète
Pour les commandes d'un montant total supérieur à 150,00 euros passées il y a plus de 30 jours et retournées dans leur intégralité, nous, Excellent GmbH, nous réservons le droit d'émettre un bon d'achat d'un montant égal au prix d'achat total au lieu d'un remboursement. Celui-ci est ensuite valable 3 ans jusqu'à la fin d'une année civile à compter de la date d'émission. Des exceptions sont possibles.

Si une commande d'une valeur supérieure à 39,00 euros nous est retournée dans son intégralité après l'expiration du délai de rétractation légal, nous, Excellent GmbH, nous réservons le droit de retenir des frais d'expédition forfaitaires de 2,90 euros. Le montant de la commande concernée sera remboursé selon le mode de paiement indiqué, déduction faite du forfait, dans un délai de 14 jours ouvrables.

10.2 Affirmation en cas de don
Si un deuxième propriétaire souhaite retourner un article dans notre période de retour de 100 jours à compter de la date d'achat, les coordonnées complètes du propriétaire ou de l'acheteur d'origine (nom, adresse, adresse e-mail et numéro de commande) doivent être fournies et indiquées ici. Dans ce cas, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement d'origine.

Si l'article est retourné au vendeur sans fournir les coordonnées du propriétaire ou de l'acheteur d'origine, le retour ne peut pas être traité. Les marchandises seront données. Il n'est pas possible de rembourser le paiement au demandeur.

10.3 Retours envoyés par erreur
Nous ne sommes pas responsables de la perte, de la destruction, de la dépréciation de la valeur ou des dommages causés par des retours envoyés par erreur qui ne sont pas nos produits, quelle que soit la base juridique.

11. Livraison non livrable
Si votre commande ne peut être livrée après plusieurs tentatives pour des raisons indépendantes de notre volonté, elle nous sera retournée. Dans ce cas, nous partons du principe que vous souhaitez résilier le contrat, ce qui sera alors automatiquement transformé en une obligation de retour. En conséquence, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exclusion des frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après le retrait (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard que nous proposons).

1. Réductions, codes de réduction et excellentes cartes-cadeaux

11.1 Facilité d'utilisation des remises et des codes de réduction

Chaque code de réduction ne peut être utilisé qu'une seule fois par achat et par client.

Un seul code de réduction peut être utilisé par commande. La combinaison de différents codes de réduction n'est pas possible. La combinaison de lots et de codes de réduction n'est pas possible.

Si un code de réduction est appliqué à un prix d'offre déjà réduit (unité d'emballage / lot plus grand), la réduction sera déduite du prix unitaire. Le paiement en espèces des codes de réduction n'est pas possible, ni aucune autre compensation ou remboursement de la valeur monétaire d'un code de réduction. Les codes de réduction délivrés au client sont exclus de la revente et la cession n'est pas autorisée. Les codes de réduction sont valables exclusivement pour la boutique en ligne Excellent (https://excellent-instrumente.de).

Validité:

La durée de validité des codes de réduction est limitée. Les codes de réduction perdent leur validité après la date indiquée sur le code de réduction. Une prolongation est exclue.

Valeur minimale de commande :

Une valeur minimale de commande est toujours indiquée dans les informations détaillées du code de réduction correspondant. Si la valeur minimale de commande est ultérieurement inférieure à la valeur minimale de commande en retournant l'article correspondant, Excellent se réserve le droit de facturer la différence entre la commande avec le code de réduction et la commande sans le code de réduction. Les codes de réduction émis lors de l'inscription à la newsletter sont valables pour les commandes d'une valeur minimale de 19,99 €.

Retour des articles :

Si vous exercez votre droit de rétractation ou si la marchandise est retournée pour d'autres raisons, seul le prix d'achat réduit sera remboursé. Il n'y a aucun droit à un remboursement du code de réduction ou à un nouveau code de réduction.

Facturation de plusieurs articles :

Si une commande à laquelle un code de réduction est appliqué est composée de plusieurs articles (remise panier), Excellent se réserve le droit de répartir le montant de la remise entre un ou plusieurs articles.

Non-exécution d'une commande ou d'une livraison :

En cas de non-exécution de la commande ou des articles individuels auxquels le code de réduction faisait référence, il n'y a aucun droit à un remboursement de la valeur du code de réduction ou à un nouveau code de réduction.

Codes de réduction via des fournisseurs tiers :

L'utilisation de codes de réduction, de bons ou d'autres systèmes de bonus de tiers, tels que Miles&More, Paypal, PayBack, Otto.de ou Amazon, n'est pas valable. Nous ne sommes pas responsables de l'actualité des offres ou des codes de réduction sur les sites Web tiers.

12. Responsabilité

Les restrictions et le raccourcissement des délais ci-dessus ne s'appliquent pas
Les réclamations pour dommages causés par nous, nos représentants légaux ou
agents indirects. Nous sommes toujours responsables sans limitation :

en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé,
en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation,
dans le cas de promesses de garantie, si convenues, ou
dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont l’exécution est indispensable au bon fonctionnement
L'exécution du contrat n'est possible qu'en premier lieu et le respect des
Le partenaire contractuel peut régulièrement s'appuyer sur (des obligations cardinales) par de légères
La négligence de notre part, de nos représentants légaux ou de nos agents d'exécution est
le montant de la responsabilité est limité aux dommages prévisibles au moment de la conclusion du contrat
limitée, dont l’occurrence doit généralement être attendue. Dans le
Dans le cas contraire, les demandes de dommages et intérêts sont exclues.

13. Résolution des litiges
La Commission européenne fournit une plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL)
prêt, que vous pouvez trouver ici https://ec.europa.eu/consumers/odr .
Participer à une procédure de règlement des différends devant un
Nous ne sommes pas obligés et ne sommes pas disposés à